A INOVA, com base no Plano de Controle de Qualidade da Água para 2011, que mereceu aprovação pela ERSAR - Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos, atingiu naquele ano o objetivo máximo no que respeita à qualidade da água distribuida aos seus consumidores.

Com periocidade semanal, a INOVA controla os parâmetros microbiológicos com maior probabilidade de contaminação da água e verifica o teor de desinfetante (cloro) residual, no sentido de garantir a máxima qualidade no produto que disponibiliza aos seus clientes.  Quinzenal e trimestralmente complementa o controle de qualidade da água com a verificação de todo o conjunto de parâmetros microbiológicos e químicos que é necessário manter nos níveis legalmente determinados.

Ao longo do ano 2011, a INOVA realizou 808 análises em laboratórios credenciados, tendo obtido 100% de resultados dentro dos valores mínimos e máximos definidos na legislação em vigor.

Com o indicador nacional "ÁGUA SEGURA" a atingir, em 2011, os 98%,  a INOVA orgulha-se de ter atingindo os 100%, resultado que demonstra que a água distribuida continua a apresentar uma excelente qualidade, garantindo confiança e segurança aos consumidores. Tal deve-se à excelente origem dos Olhos da Fervença mas também ao rigoroso controle operacional exercido na exploração e distribuição da água, para o qual contribui o sistema de desinfeção (com cloro gás) que é fundamental na proteção da saúde humana.