Categoria: Notícias

A INOVA-EM informa que, para seurança de todos, o atendimento presencial continua assegurado mas com obrigatoriedade de marcação prévia.

Mais informa que todos os serviços estão assegurados e que o atendimento telefónico, bem como os canais digitais, estão a ser reforçados, por forma a garantir maior capacidade de resposta às suas necessidades.

Se habitualmente recorre aos canais digitais para pedidos, requerimentos,
comunicações de leitura, ou pagamentos, a situação continua inalterada.

231 410 830 (SEDE) . 231 423 850 (LOJA)

GERAL@INOVA-EM.PT . WWW.INOVA-EM.PT

800 201 725 (NÚMERO VERDE)

BALCAODIGITAL.INOVA-EM.PT

INFORMAÇÃO

Informamos que o nosso balcão de atendimento, na loja do cidadão, estará encerrado de entre 15-01-2021 e 22-01-2021.

Para esclarecimentos e marcação de atendimento presencial, ligue 231 423 850, 968 927 013 ou 231 410 830.

Para requisição de serviços, consulta de faturas, reclamações, etc, adira ou aceda ao nosso balcão digital em balcaodigital.inova-em.pt.

Em alternativa, pode também contactar-nos pelo email loja@inova-em.pt ou geral@inova-em.pt. 

Agradecemos a v/ compreensão e apresentamos as nossas desculpas pelos incómodos causados.

Por motivo de obras, o Ecocentro Municipal estará encerrado entre os dias 04 e 09 janeiro 2021.

Para esclarecimentos sobre medidas a adotar durante este período, contacte-nos.

Devido a greve na ERSUC, marcada para o período das 00h00 do dia 28 dezembro até às 24h00 do dia 29 de dezembro de 2020, poderão ocorrer dificuldades na entrega de resíduos urbanos naquele sistema multimunicipal, para tratamento e destino final.

Como tal, nos próximos dias poderão observar-se limitações na recolha de resíduos, sob responsabilidade da INOVA.

Apelamos portanto para a melhor atenção e compreensão dos utilizadores, que devem reduzir a produção de resíduos  e evitar a colocação nos contentores até que a situação seja devidamente normalizada.

Para salvaguarda da saúde pública e da qualidade do ambiente urbano, aguarde que os serviços de recolha recuperem e resolvam eventuais situações anómalas e nunca coloque o lixo no chão.

A exemplo do que aconteceu na primeira vaga da pandemia COVID19, a Câmara Municipal de Cantanhede decidiu financiar um conjunto de medidas para reduzir as despesas com o consumo de água, a descarga de águas residuais e a produção de resíduos urbanos, direcionadas a utilizadores em situações de perda de rendimentos provocada pela atual situação de pandemia.

Todas as famílias em que qualquer dos elementos do agregado familiar tenha uma diminuição superior a 1/3 nos rendimentos, podem solicitar a isenção das tarifas fixas de abastecimento de água, águas residuais e resíduos sólidos e, cumulativamente, o alargamento do 1º escalão da tarifa variável do serviço de abastecimento de água, de 5m³ para 15m³.

As empresas que apresentem uma quebra da faturação de 40%, poderão requerer a isenção das tarifas fixas de abastecimento de água, águas residuais e resíduos sólidos. 

A economia social tem sido uma das mais afetadas pela pandemia do Covid-19, pelo que o executivo camarário decidiu que todas as Instituições Particulares de Solidariedade Social e a Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários de Cantanhede, sejam isentas da totalidade das tarifas fixas e das tarifas variáveis.

Os consumidores domésticos e as empresas que se enquadrem nas condições definidas, devem apresentar o requerimento na INOVA-EM, existindo um formulário disponível para o efeito na Área de Cliente ou através de pedido efetuado no Balcão Digital da INOVA-EM, até ao dia 15 de Dezembro 2020.

Com a evolução das preocupações, no âmbito da saúde pública, devido ao aumento de casos de infeção por SARS-CoV-2 (COVID-19), VIMOS POR ESTE MEIO INFORMAR O SEGUINTE:

“Na situação de se estar perante caso(s) suspeito(s) ou confirmado(s) de infeção por COVID-19 em tratamento no domicílio, todos os resíduos produzidos pelo(s) doente(s) e por quem lhe(s) prestar assistência devem ser colocados em sacos de lixo resistentes e descartáveis, com enchimento até 2/3 (dois terços) da sua capacidade.

Os sacos devidamente fechados devem ser colocados dentro de um 2º saco, devidamente fechado, e ser depositado no contentor de resíduos indiferenciados.”

Colabore!
Proteja-se a si e proteja os outros.

A INOVA foi distinguida pelo terceiro ano consecutivo na categoria Selo da Qualidade do Serviço de Gestão de Resíduos Urbanos (ao consumidor) /2019.

As Entidades distinguidas com os SELOS de QUALIDADE ERSAR evidenciam-se por assegurar o cumprimento, no decorrer do último período com avaliação regulatória, de um conjunto de critérios previstos no regulamento da iniciativa “Prémios e Selos de Qualidade dos Serviços de Águas e Resíduos”, promovida pela Entidade Reguladora ERSAR em parceria com o Jornal Água & Ambiente”.

Esta iniciativa de cariz anual, visa promover uma cultura de excelência nos setores regulados através da identificação, distinção e divulgação de casos portugueses de referência e, em simultâneo, evidenciar a existência de um rigoroso sistema de avalização dos serviços prestados aos consumidores, os quais têm assim oportunidades de conhecer as entidades que lhes prestam os melhores serviços, em diferentes áreas.

O selo de qualidade foi entregue em cerimónia realizada no âmbito do 14º Fórum Resíduos, no dia 27 de outubro, ao Presidente do Conselho de Administração, Idalécio Oliveira, o qual endereçou a distinção à equipa de colaboradores da INOVA que, diariamente, opera de forma eficaz e eficiente o serviço de recolha de resíduos urbanos, projetando-o para as necessidades e exigências futuras, deixando também um agradecimento aos utilizadores que respeitam as boas práticas na separação e na correta deposição dos resíduos e que, dessa forma, contribuem para a qualificação dos serviços e para os resultados conseguidos.

Conforme Plano de Contingência em vigor nesta Empresa Municipal, vimos por este meio e no sentido de reforçar as medidas preventivas para combate à propagação do “CORONAVÍRUS”, informar que os nossos serviços de atendimento continuam a funcionar de forma presencial, mas muito condicionada.

Como tal, solicitamos que, para tratar de qualquer assunto, evite os contactos presenciais com os nossos serviços e privilegie os seguintes contactos via telefone ou email:

ATENDIMENTO GERAL:
231410830 | 965900699 | geral@inova-em.pt

SERVIÇOS COMERCIAIS / LOJA:
231423850 | 968927013 | loja@inova-em.pt

A INOVA prossegue com as obras de renovação do Sistema de Saneamento em Febres, mais concretamente na Bacia de drenagem da Estação Elevatória de Balsas, que conflui para o sistema da Águas do Centro Litoral.

A obra implica a substituição de cerca de 2,5 Km de coletores, caixas de visita e ramais domiciliários que correspondem à rede de saneamento mais antiga.

Dada a sua antiguidade, estes coletores e órgãos acessórios encontram-se numa fase avançada de deterioração que, acompanhados de um elevado nível freático e de descargas indevidas de águas pluviais, causam anomalias estruturais como a falta de estanquidade da rede, afluências indevidas e, consequentemente, custos acrescidos na gestão do serviço.

A intervenção é de carácter urgente, visto ser evidente o caudal excessivo, e visa solucionar as inundações e descargas que têm afetado o desempenho hidráulico, ambiental, estrutural e socioeconómico.

O projeto de execução foi desenvolvido após análise e avaliação da rede coletora, com recurso a câmaras de vídeo, para detetar anomalias. Com o mesmo propósito, foram igualmente realizados ensaios de verificação das ligações das redes prediais às redes públicas, nos quais foram identificadas irregularidades. Por esta razão, a INOVA tem vindo a contactar os proprietários e utilizadores da rede de saneamento para eliminarem eventuais ligações indevidas de águas pluviais (como caleiras, terraços, etc), dadas as implicações que têm no funcionamento da infraestrutura e nos custos que são refletidos nas tarifas.

A renovação da Bacia de drenagem da Estação Elevatória deBalsas corresponde a um investimento no valor de 217.665,20€ + IVA. Os trabalhos serão realizados em regime de empreitada, com um prazo de execução de 120 dias seguidos.

“A intervenção em questão enquadra-se nos objetivos da empresa de otimização do funcionamento das redes de saneamento e redução dos custos de exploração, que nestes casos são agravados significativamente com caudais de infiltração e descargas indevidas de águas pluviais. Por isso, é também fundamental que os utilizadores avaliem as suas redes prediais e resolvam as irregularidades, que se traduzem em descargas de águas de águas pluviais e outro tipo de águas residuais que não devem se descarregadas nas redes de saneamento. Será dada especial atenção à fiscalização e segurança, no sentido da minimização dos incómodos que este tipo de obras costumam causar, pelo que se agradece a melhor compreensão dos residentes e população em geral.”